Retour-/annuleerbeleid

Op deze pagina vind je alle informatie over het retourneren en annuleren van bestellingen bij Superdrukker.

Herroepingsrecht maatwerkproducten

Gezien de aard van de gepersonaliseerde maatwerkproducten die door Superdrukker worden geleverd, is het herroepingsrecht wettelijk niet van toepassing op deze producten.

Dit betekent dat bestelde maatwerkproducten die specifiek volgens uw specificaties zijn vervaardigd, niet kunnen worden geretourneerd of geannuleerd. Dit geldt voor alle producten waarbij u zelf een ontwerp aanlevert of waarbij het product op maat voor u wordt gemaakt.

Fabricagefouten of non-conformiteit

Uiteraard staat Superdrukker wel voor de kwaliteit van de geleverde producten. In geval van fabricagefouten of non-conformiteit kunt u binnen een redelijke termijn contact met ons opnemen. Wij bieden dan passende oplossingen en correcties aan.

Het kenbaar maken van fabricagefouten of non-conformiteit kan gedaan worden door te mailen naar info@superdrukker.nl.

Klachtenprocedure

Bij klachten dient u zich allereerst te wenden tot Superdrukker. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, kunt u zich wenden tot WebwinkelKeur, deze zal gratis bemiddelen.

Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/.

Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft u de mogelijkheid om uw klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie.